Privacybeleid

I. INLEIDING

  1. Dit privacybeleid legt uit hoe Hier Vastgoed omgaat met de persoonsgegevens van klanten, kandidaat-kopers, kandidaat-huurders, websitebezoekers en andere personen die met ons contact opnemen.
  2. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden geïdentificeerd.
  3. Hier Vastgoed verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR), de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en andere toepasselijke regelgeving.
  4. De meest recente versie van dit privacybeleid staat op onze website. Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar dat vereist is.
    Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026.

II. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING?

  1. Hier Vastgoed, met zetel te Nellepetinstraat 6/3, 3500 Hasselt, is verantwoordelijk voor de in dit beleid beschreven verwerking van uw persoonsgegevens.
  2. Hier Vastgoed bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze deze gegevens worden verwerkt. Wij zijn uw aanspreekpunt voor vragen over die verwerking.
  3. Voor bepaalde diensten doen wij een beroep op externe dienstverleners. Wanneer zij persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij afspraken over de bescherming, vertrouwelijkheid en het gebruik van die gegevens.
  4. Voor vragen over uw privacy of om uw rechten uit te oefenen, kan u contact opnemen via info@hiervastgoed.be of schriftelijk via het hierboven vermelde adres.

III. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKT HIER VASTGOED?

  1. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met ons en van de dienst die u aanvraagt. Wij verzamelen alleen gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

    CategorieVoorbeeldenWanneer?
    Identiteits- en contactgegevens Naam, voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Bijkomende identificatiegegevens alleen wanneer die nodig of wettelijk vereist zijn. Wanneer u ons contacteert, een formulier invult, een bezoek aanvraagt of een vastgoedopdracht toevertrouwt.
    Gegevens over uw vastgoed Adres, woningtype, kenmerken, foto's, eigendomsinformatie, attesten en relevante verslagen. Bij een waardebepaling, verkoop, verhuur of andere overeengekomen vastgoedbegeleiding.
    Zoekvoorkeuren Gewenste gemeente, type pand, budget en andere woonwensen die u doorgeeft. Wanneer u vraagt om passend vastgoedaanbod te ontvangen.
    Gegevens over een kandidatuur of overeenkomst Relevante gegevens over uw voorstel en, waar nodig en wettelijk toegestaan, financiële draagkracht of documenten voor het sluiten van een overeenkomst. Bij de behandeling van een kandidatuur of de voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst. Wij stemmen de gevraagde gegevens af op de betreffende fase.
    Wettelijk vereiste identificatiegegevens Identiteitsgegevens en, uitsluitend wanneer wettelijk toegestaan of vereist, het rijksregisternummer. Wanneer een wettelijke identificatie- of controleplicht van toepassing is, bijvoorbeeld in het kader van de antiwitwaswetgeving.
    Correspondentie en dossiergegevens Uw berichten, vragen, afspraken en informatie die nodig is voor de opvolging van uw dossier. Bij contact per telefoon, e-mail, via de website of tijdens een afspraak.
    Technische gegevens en websitegebruik Technische verbindingsgegevens, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's en interacties. Voor de werking en beveiliging van de website en, afhankelijk van de toepasselijke toestemming, voor websiteanalyse. Zie ook ons cookiebeleid hieronder.
  2. Wij vragen u geen gevoelige persoonsgegevens via de algemene websiteformulieren te versturen, zoals medische informatie. Bezorg alleen de gegevens die nodig zijn om uw vraag of aanvraag te behandelen.

IV. WAARVOOR VERWERKT HIER VASTGOED UW PERSOONSGEGEVENS?

  1. Wij verwerken persoonsgegevens voor duidelijk bepaalde doeleinden. Afhankelijk van de verwerking steunen wij op de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Hieronder lichten wij dat toe.

  2. Wettelijke verplichtingen

    Wij verwerken gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals toepasselijke identificatie- en controleverplichtingen uit de antiwitwaswetgeving, administratieve en fiscale verplichtingen en rechtmatige verzoeken van bevoegde overheden.

  3. Uw aanvraag of overeenkomst

    Wij verwerken de noodzakelijke gegevens om op uw verzoek:

    • Vragen over een pand of onze diensten te beantwoorden.
    • Een bezoek of afspraak te organiseren.
    • Een aanvraag voor een waardebepaling, verkoop of verhuur te behandelen.
    • Uw zoekopdracht te beheren en passend vastgoedaanbod te bezorgen.
    • Een kandidatuur, voorstel of overeenkomst voor te bereiden en op te volgen.
    • Een overeengekomen vastgoedopdracht uit te voeren.

    Gegevens die nodig zijn om uw aanvraag of overeenkomst uit te voeren, zijn daarvoor noodzakelijk. Zonder die informatie kunnen wij de betreffende aanvraag mogelijk niet behandelen.

  4. Gerechtvaardigde belangen

    Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de beveiliging van onze website en systemen, het voorkomen van misbruik, de organisatie en kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening, het opvolgen van correspondentie en de vaststelling of verdediging van juridische aanspraken.

    Wij wegen deze belangen af tegen uw rechten en vrijheden. Deze rechtsgrond vervangt geen toestemming wanneer die voor cookies of andere verwerkingen wettelijk vereist is.

  5. Toestemming en commerciële communicatie

    Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die afzonderlijk, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of voor commerciële e-mails waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt.

    Het lezen of aanvaarden van dit privacybeleid en het indienen van een contactaanvraag gelden niet automatisch als toestemming voor direct marketing.

    U kan uw toestemming op elk moment intrekken. Voor commerciële berichten kan dat via de uitschrijfmogelijkheid in het bericht of via info@hiervastgoed.be. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

V. MET WIE DEELT HIER VASTGOED UW PERSOONSGEGEVENS?

  1. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de beschreven doeleinden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Binnen onze organisatie krijgen alleen personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben toegang.

  2. Afhankelijk van uw aanvraag of dossier kunnen wij gegevens delen met:

    • Dienstverleners voor websitebeheer, hosting, vastgoedsoftware en communicatie. Voor onze website en vastgoedsoftware werken wij met Zabun.
    • Google voor het gebruik van Google Tag Manager en Google Analytics 4, zoals verder beschreven in het cookiebeleid.
    • Betrokken partijen en professionele dienstverleners die noodzakelijk zijn voor uw vastgoedopdracht, zoals notarissen en deskundigen.
    • Bevoegde overheden wanneer een wettelijke verplichting of een rechtmatig verzoek dat vereist.
    • Juridische adviseurs en andere bevoegde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken.

    Waar een dienstverlener als verwerker in onze opdracht optreedt, leggen wij afspraken vast over het gebruik en de beveiliging van persoonsgegevens. Partijen die voor eigen wettelijke of professionele doeleinden gegevens verwerken, kunnen zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn.

  3. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

    Bij het gebruik van internationale dienstverleners, waaronder Google, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Een dergelijke doorgifte moet voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving, bijvoorbeeld op basis van een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zo nodig aangevuld met bijkomende maatregelen.

    Voor meer informatie over de doorgiften en de toepasselijke waarborgen kan u contact opnemen via info@hiervastgoed.be. Informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u op policies.google.com/privacy.

VI. HOELANG WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BEWAARD?

  1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bij de beoordeling houden wij rekening met de aard en opvolging van uw aanvraag, de looptijd van een vastgoedopdracht, toepasselijke wettelijke bewaarplichten en de noodzaak om juridische aanspraken te kunnen behandelen.

    Contactaanvragen bewaren wij zolang dat nodig is voor de behandeling en opvolging. Wanneer een aanvraag deel wordt van een vastgoedopdracht, bewaren wij de relevante informatie in het betreffende dossier. Een zoekopdracht blijft behouden zolang wij de gevraagde zoekdienst verlenen; u kan vragen om die stop te zetten.

    Voor gegevens die onder de antiwitwaswetgeving vallen, geldt waar die wetgeving dat voorschrijft een bewaartermijn van 10 jaar vanaf het toepasselijke wettelijke startmoment. Voor andere dossiergegevens kunnen bewaarplichten of verjaringstermijnen gelden die een langere bewaring noodzakelijk maken. Wij bewaren daarbij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.

    Google Analytics

    De bewaartermijnen in Google Analytics zijn ingesteld op 2 maanden voor overige gebeurtenisgegevens en 14 maanden voor gebruikersgegevens. De bewaartermijn voor gebruikersgegevens geldt ook voor gegevens over belangrijke gebeurtenissen.

    Deze instellingen gelden voor de betreffende detailgegevens. Samengevoegde standaardrapporten vallen niet onder dezelfde bewaartermijnen. Wanneer de instelling voor het resetten bij nieuwe gebruikersactiviteit is ingeschakeld, kan de bewaartermijn voor gebruikersgegevens bij een nieuw bezoek opnieuw beginnen.

    De bewaartermijnen van Analytics-gegevens zijn niet hetzelfde als de levensduur van cookies op uw apparaat.

    Zodra verdere bewaring niet meer nodig is, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

VII. HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGD?

  1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatig gebruik. Wij stemmen deze maatregelen af op de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking. Indien zich een gegevenslek voordoet, behandelen wij dit overeenkomstig de toepasselijke meldings- en informatieverplichtingen.

VIII. WELKE RECHTEN HEEFT U?

  1. Binnen de voorwaarden van de privacywetgeving heeft u recht op:

    • Inzage in uw persoonsgegevens en informatie over de verwerking.
    • Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
    • Verwijdering van gegevens wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
    • Beperking van de verwerking in de wettelijk bepaalde gevallen.
    • Overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf heeft verstrekt, wanneer de verwerking geautomatiseerd gebeurt en steunt op toestemming of een overeenkomst.
    • Bezwaar tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
    • Bezwaar tegen direct marketing. Bij een dergelijk bezwaar stoppen wij de verwerking voor dat doel, inclusief de daarmee verband houdende profilering.
    • Intrekking van uw toestemming wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

    Een verzoek tot verwijdering kan niet steeds volledig worden ingewilligd, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige reden verdere bewaring vereist.

  2. Uw rechten uitoefenen of een klacht indienen

    Stuur uw verzoek naar info@hiervastgoed.be of naar Hier Vastgoed, Nellepetinstraat 6/3, 3500 Hasselt.

    Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij aanvullende informatie vragen die nodig is om die te bevestigen. Een kopie van uw identiteitskaart is niet standaard vereist.

    Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand. Wanneer een wettelijke verlenging nodig is, brengen wij u daarvan tijdig op de hoogte.

    U kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via contact@apd-gba.be of via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

IX. COOKIEBELEID

  1. Cookies en vergelijkbare technologieën

    Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer, smartphone of ander apparaat kunnen worden opgeslagen. Vergelijkbare technologieën kunnen eveneens informatie op uw apparaat opslaan of uitlezen. Wij gebruiken dergelijke technologieën voor de technische werking van de website en voor de hieronder beschreven websiteanalyse.

  2. Noodzakelijke cookies

    Deze cookies ondersteunen functies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website of voor een dienst die u uitdrukkelijk aanvraagt, zoals het bewaren van uw cookievoorkeuren en bepaalde beveiligingsfuncties. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

    Google Analytics 4

    Op onze website is Google Analytics 4 geïntegreerd. Deze dienst kan informatie verwerken over bezochte pagina's, interacties, browser en apparaat om inzicht te geven in het gebruik van de website. Voor niet-noodzakelijke analytische cookies en trackers is voorafgaande toestemming vereist.

    Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en de informatie over cookies in Google Analytics.

    Google Tag Manager

    Wij gebruiken Google Tag Manager om tags op de website te beheren. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de tags die worden geactiveerd. De vereiste toestemming voor een tag vervalt niet doordat die via Google Tag Manager wordt geplaatst.

  3. Uw keuze en intrekking

    Via de cookiemelding op onze website kan u uw keuze over niet-noodzakelijke cookies doorgeven. Het weigeren van analytische cookies verhindert het normale gebruik van de website niet.

    Een gegeven toestemming kan u op elk moment intrekken. Voor hulp bij het aanpassen van uw cookievoorkeuren kan u contact opnemen via info@hiervastgoed.be. U heeft recht op een mogelijkheid om uw toestemming even eenvoudig in te trekken als u die heeft gegeven.

    U kan opgeslagen cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Dat staat los van het doorgeven van uw cookiekeuze aan de website. Na het verwijderen van cookies kan de website opnieuw naar uw voorkeuren vragen.